– Vì lợi ích của khách hàng và công ty, khách hàng nên mang theo CMND khi sử dụng dịch vụ.

– Khách hàng có mặt tại điểm đón khách của nhà xe theo hướng dẫn của nhân viên bán vé trước giờ xe chạy ít nhất 30 phút để làm thủ tục. (Trường hợp khách hàng đặt vé trước)

– Khách hàng không được hút thuốc trên xe.

– Khách hàng không mang theo những hàng hóa nguy hiểm, động vật tươi sống, quý hiếm, hàng bị cấm lưu thông như vũ khí, các chất dễ cháy nổ, những thứ có mùi độc hại lên xe.

– Khách hàng không mang theo những hàng hóa cấm trong danh mục quy định hàng cấm của nhà nước

– Hành lý bao gồm vali, balo,…v.v. Tối đa 25 kg, nếu vượt quá nhà xe xin phép tính thêm phí.