– Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

– Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

Quy trình xử lý khiếu nại

Bước 1: Tiếp nhận
Khách Hàng liên hệ trực tiếp đến hỗ trợ khách hàng của qua hotline: 0834.558.559
Trường hợp Bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của nhà xe nhận được khiếu nại của Khách Hàng thông qua điện thoại, email, thư bưu điện hoặc tiếp xúc, sau khi xem xét yêu cầu của Khách Hàng, Bộ phận hỗ trợ Khách Hàng của nhà xe sẽ tiến hành xử lý và báo cho Khách Hàng biết.
Bước 2: Xử lý khiếu nại
Nhà xe thu thập thông tin, hình ảnh chứng cứ từ các bên liên quan
Nhà xe đưa ra phán quyết và hướng khắc phục với các bên liên quan
Nhà xe và Khách Hàng thống nhất phương án giải quyết khiếu nại.
Bước 3: Hoàn tất khiếu nại
Nhà xe và Khách Hàng thực hiện các công việc theo phương án giải quyết khiếu nại đã thống nhất ở bước 2.
Nhà xe xác nhận kết quả và tiến hành đóng khiếu nại